Koordination des Studio-Callcenters und Betreuung zahlreicher prominenter Unterstützer beim RTL Spendenmarathon – seit 30 Jahren durchgehend begleitet von KPP Event.
Der RTL Spendenmarathon zählt zu den bekanntesten Charity-TV-Formaten in Deutschland und sammelt jährlich Spenden für internationale Kinderhilfsprojekte. KPP Event begleitet die Produktion seit Beginn der Sendung und unterstützte auch das 30-jährige Jubiläum des Formats.
Ziel ist die professionelle Organisation der telefonischen Spendenannahme im Studio sowie die reibungslose Betreuung der zahlreichen prominenten Unterstützer während der Live-Sendung.
Im Rahmen des 24-stündigen TV-Formats wird ein leistungsfähiges Callcenter direkt im Studio eingerichtet. Prominente Persönlichkeiten unterstützen die Aktion, indem sie Spendenanrufe persönlich entgegennehmen und so zusätzliche Aufmerksamkeit für den guten Zweck schaffen.
Die Herausforderung besteht in der präzisen Koordination der Abläufe im Live-TV-Umfeld sowie der Integration wechselnder prominenter Gäste in die Callcenter-Struktur.
KPP Event verantwortet die Planung und Organisation des Studio-Callcenters sowie die Koordination der personellen Abläufe über mehrere Schichten hinweg. In Spitzenzeiten sind bis zu 70 Callcenter-Mitarbeiter gleichzeitig im Einsatz.
Parallel übernimmt KPP Event das Handling der prominenten Unterstützer vor Ort in Köln – von der Einweisung in die Abläufe bis zur Betreuung während ihres Einsatzes im Studio.
Die enge Abstimmung mit Produktion, Redaktion und Technik gewährleistet einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Live-TV-Settings.
Die langjährige Zusammenarbeit unterstreicht die Zuverlässigkeit und Prozesssicherheit von KPP Event im anspruchsvollen Umfeld von Live-Produktionen. Über 30 Jahre hinweg konnte ein stabiler Ablauf des Studio-Callcenters sowie eine professionelle Betreuung prominenter Unterstützer sichergestellt werden.
01 – 01
